Kutatások szerint az emberek hetven százaléka kerüli a nehéz beszélgetéseket. Egy új stratégia bevezetése, egy bértárgyalás vagy a munkaviszony megszüntetése mind olyan kommunikációs helyzetbe kényszerítenek, amitől sokan tartanak. A vezetők és dolgozók közötti nem megfelelő párbeszéd konfliktusok sorát eredményezheti, amelyek befolyással lehetnek a munkamorálra, ronthatják a cég rentábilis működést és végső soron negatív hatást gyakorolhatnak a profitra is.

A Bátran, nyíltan, világosan – Asszertív kommunikáció a hatékony munkahelyi párbeszédért című kötet (Scolar Kiadó) segíthet abban, hogy felülkerekedhessünk a nehéz beszélgetések útjában álló akadályokon. A „hiteles párbeszéd” eszközeinek elsajátításával a beszélgetések kerülése vagy kudarca után áttörést érhetünk el. Amit megtanulhatunk: jobban tudjuk kezelni azokat a beszélgetéseket, amelyektől leginkább tartunk; hogyan készüljünk fel a nehéz beszélgetésekre; hogyan építsünk hidakat és erősítsük a kapcsolatainkat; hogyan térképezzük fel a többiek gondolatait; hogyan alakítsunk ki biztonságos teret, és hogyan simítsuk el a konfliktusokat.

Fedezzük fel az asszertív kommunikációban rejlő lehetőségeket! Alkalmazzuk a könyvben ismertetetett eszközöket, melyek segíthetnek abban, hogy a legfontosabb kérdéseket is meg tudjuk vitatni másokkal, ezáltal szorosabbra fűzzük az emberi kapcsolatainkat.

A szerző, Sarah Rozenthuler vezetői tanácsadó, kommunikációs coach. Pszichológusként több mint húszéves tapasztalattal rendelkezik, és számos vállalattal dolgozott már együtt az állami, az üzleti és a nonprofit szférában.